Доктор ЛОР, Доктор ЛОР Томск, Медицинский центр Доктор ЛОР
ЦЕНТР СЕМЕЙНОЙ ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГИИ
Были с ребенком на приеме у Маленковой Т.В. Быстро поставили диагноз, назначенное лечение уже на следующий день дало положительный результат, за 10 дней вылечились полностью. Спасибо за профессиональный подход!
Спасибо Шилову Михаилу Владимировичу за профессиональное решение достаточно сложной и редкой проблемы, а также за спокойствие и поддержку! Клинике желаю только процветания и дальнейшего развития !
Была на приёме у Шилова М. В. - Спасибо Вам большое за помощь и радушие!!! Профессионал с большой буквы!
С уважением, Евгения Черепанова
Администраторы (Герцена) у Вас полное хамло!!! Грубят клиентам!! Уже не первый раз посещаю вашу клинику с ребенком, врачами довольна, но вот администраторы это просто ужс. Научите их элементарному общению с клиентами и ответам на звонки!!!!!!!!!!!
Операцию (удаление аденоидов) делали в 2010 году у Шилова. Ребёнку было 3 года. Сразу при знакомстве с ним бросается в глаза неадекватность поведения: не ответы на ваши вопросы, убегание в соседнюю комнату, игнорирование. Но приняли это за странность «гения». Шилов давал в 100 процентов на то, что повторного разрастания аденоидов не будет. Я все -равно настоял на включении данного пункта в договор на операцию, на что он пошел с большой неохотой. Сама операция неоправданно дорогая (точные цифры не помню, но в 2010 году около 25 тыс. руб.), но на что не пойдёшь ради здоровья ребёнка тем более со 100 проц. Результатом. После операции прооперированный сын храпеть носом перестал, но и дышать ему легче не стало. Проблемы с ушками не исчезли. Обращались к Шилову через 3 года, результат тот –же невнятность ответов, убегание. Сейчас сыну 9 лет, диагноз : аденоиды 2 степени. Шилова , как обычно найти не возможно, а тем более поговорить: на симпозиумах, а не в клинике зарабатывает себе славу. В списках врачей этой клиники ещё Зенченко (Солдаткина) Ульяна , тоже знакомый «специалист», ранее «работающая» в детской поликлинике №6. Талонов никогда нет, но и в кабинете всегда пусто. Если чудом прорвался к ней (взгляд всегда уставлен в свой смартфон) , то нарываешся на такое безразличие, что сразу хочется бежать. В общем сейчас усиленно ищу нормального специалиста. А этот отзыв они быстро удалят. А положительные отзывы они или сами пишут, или сразу после операций.
По просьбе наших пациентов, возмущенных размещаемыми отзывами, можем прокомментировать следующее:
к сожалению, это интернет и каждый может писать анонимно все что угодно, так как нет никакой ответственности. Умные люди понимают, где подлинные отзывы, а где "заказные", размещаемые на всех возможных сайтах, поэтому нет смысла на них отвечать.
Уважаемый Аноним, "Семен Горбунков" и т.д., факт, но в 2010 году у нас в клинике не было таких пациентов, а также озвучиваемых Вами цен на услуги по удалению аденоидов (Вы бы это знали, тем более, если у Вас есть на руках договор).
Так надеялась на квалифицированную помощь! Но. Врач Гуреева плохо выполнила свою работу! В итоге миндалины не до конца промыты! Горло также болит и миндалины забиваются!
Уважаемый Аноним, если у Вас есть претензия, напишите фамилию и имя, оставьте контактные данные для связи с Вами, мы Вам поможет. Сейчас Ваше субьективное мнение ничем не подтверждено, а оценивать работу врача может только врач-эксперт.
Наше знакомство с клиникой началось после двухлетних безуспешных походов по лор-врачам. Когда ребенок практически перестал дышать носом, решились на эндоскопию. Прошла совершенно безболезненно и быстро. 01.11. 2016 нашей дочери сделал операцию (удаление аденоидов) доктор Шилов Михаил Владимирович. Нужно отметить, что до операции мы очень переживали, так как у доченьки есть несколько хронических заболеваний, которые могли привести к тяжелым последствиям как во время, так и после операции. Мы с мужем заранее составили кучу вопросов к Михаилу Владимировичу и анестезиологам-реаниматологам - ни доли пренебрежения, грубости (как пишется в некоторых отзывах) в разговоре мы не заметили. Всё объяснили, рассказали, успоколи. Операция прошла успешно. Всю первую ночь после операции я просидела с дочей, так как мне казалось, что она не дышит! За два года я привыкла к постоянному храпу. А тут...просто тишина...никаких звуков, просто тихий здоровый сон. Непривычно.
Ну и это еще не всё. Когда мы направлялись на плановый послеоперационный осмотр, попали в аварию и опоздали в клинику на полчаса. И опять к нам отнеслись с пониманием-приняли, осмотрели не только как всё заживает после операции, но и наши ушибы и ссадины, подсказали чем можно обрабатывать их и мазать. Огромное вам спасибо!!!
Тем, кто готовится к операции - совет: подойдите к операции с умом-месяц до и 1.5 недели после операции не посещайте общественных мест, постарайтесь достичь ремиссии ваших хронических заболеваний, выполняйте рекомендации врача не абы как, а "от" и "до", не стесняйтесь задавать вопросы, обязательно расскажите о своих заболеваниях, даже если вам кажется, что они не связаны с операцией. И очень важно-настройтесь на позитивный исход. С такими врачами ВСЁ БУДЕТ ХОРОШО!
УЖАС!!! Записала на прием ребенка за неделю, весь день у врача был свободен, выбрали удобное время для нас. В день приема позвонили, напомнили что мы записаны на прием, все ок. Пришли заранее минут за 10 (предупредили по телефону), что в итоге: запись почему то перенесли на время более позднее не предупредив, ничего не объяснив. Просидели с ребенком целый час зря, пропало время, испорчено настроение на целый день!!! Я так и не понимаю СМЫСЛ ЗАПИСИ??? и для чего оставляем сотовые телефоны??? Очень неприятный остался осадок после посещения.
Добрый день, Olga Belyaeva, просьба уточнить дату и время приема, так как пациентов с такой фамилией у нас не было.
Прекрасная клиника,хочу пожелать докторам здоровья,терпения,а главное адекватных пациентов,и не обращать внимания на отзывы несоответствующие действительности.Желаю процветания вашей клинике,!!!
Уважаемое руководство клиники ! Сегодня с сыном посетили вашу клинику. Немного запутались в кабинетах так как после кабинета N9 идет офтальмология а указателя к вашей регисиратуре нет .В 8 кабинете вопиющим хамством и принебрежением встретила нас доктор МУЛЕНКОВА ТАТЬЯНА ВАЛЕРЬЕВНА, я не могу сомневаться в ее профессионализме..но манеры общения с пациентами которые пришли к ВАМ за ПОМОЩЬЮ считаю недопустимыми !!! Ведь всего то нужно было указать нам на направление к регистратуре,вместо этого она сказала ничего не знаю к кому записались к тому и идите..и вообще звоните на телефон пусть там вам и отвечают!!! Зачем звонить? Регистратура в 8 метрах от ее кабинета просто мы ее не видим. Ведь она же доктор которая ДОЛЖНА помогать людям а не гардеробщица в студенческом общежитии. Очень неприятный остался осадок после посещения вашего учереждения.
Уважаемый Dmitry Moos, к сожалению, нашу регистратуру не сразу можно найти, приносим извинения. На входе в клинику расположена регистратура ТомОко, наша регистратура Доктор ЛОР расположена далее по коридору рядом с аптекой, о чем информируют по телефону во время записи. Вы здесь обращаетесь к руководству клиники, нам не совсем понятно, с какой целью. Меня и главного врача Шилова Михаила Владимировича Вы встретили в клинике, высказали недовольство, что опоздали из-за доктора, который не привел Вас в регистратуру. В ответ на Вашу жалобу я, и Шилов М.В сразу же поговорили с доктором Муленковой Т.В., и с присутствующими пациентами, выяснили, что вы пытались попасть в кабинет к доктору Муленковой (хотя были записаны к Курбатову). Присутствующие пациенты сообщили, что никакого хамского отношения к Вам не было, а Вы своими действиями мешали работе доктора и приему пациентов. Правила приема нашей клиники рекомендуют приходить на прием заранее для оформления необходимых документов. Этим занимаются регистраторы, другие сотрудники учреждения, но не врачи клиники (как и в других учреждениях здравоохранения). Не хотелось бы здесь Вас в чем-то упрекать, но к врачам и их работе стоит относится с уважением. Не совсем понятно, чего Вы хотите добиться своим сообщением, оставить негатив о докторе Муленковой Т.В. на разных сайтах? Информируем, что сложившейся ситуации у нашего доктора есть все основания подать на Вас в суд по ст. 152 ГК РФ.
Исходя из норм Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300- I следует, что продавец (исполнитель) не вправе устанавливать дополнительные проценты при оплате товара (услуги) посредством наличных денежных средств, а не банковской картой и наоборот.
Для кого время - деньги и нет лишних нервов для торчания (извините за грубость!) полдня в душных очередях поликлиники, Вам сюда! Чисто, светло, без очередей, современное оборудование, спокойное без суеты общение с доктором. Ничего не буду писать про свою "родную" поликлинику, но думаю если там подход к пациентам был такой же, не пришлось бы по 3-4 раза обращаться с одной и той же (а в последних случаях уже запущенной) болячкой! Хотя с такой устаревшей материальной базой, что им еще остается как только гадать на кофейной гуще. Но это уже другая история...(((
Сегодня, записала мужа к Муленковой Т.В., на 14:00, подошел к ее кабинету в 14:03, сказала, что вы опадали и принимать не стала, хотя, как оказалось принимала человека записанного на более позднее время. Что за хамское отношение к пациенту, пришедшему за помощью в остром болевом состоянии? Как будто пришел не за помощью, к восокквалифицированному специалисту, а на базар к бабке за семичками... Испортили все впечатление о клинике, да еще и отказались оказывать помощь, в которой человек очень нуждался...
Добрый день,
рассмотрели Вашу жалобу, провели проверку. Мы приносим Вам и Констанину Александровичу извинения. Правила приема пациентов в нашей клинике, требуют прихода пациента на прием заранее (за 10-15 минут) для оформления необходимой медицинской документации. Существует четко регламентированное время приема пациентов, поэтому в случае опоздания врач имеет право отказать в консультации, если при этом страдают другие пациенты. Для предотвращения таких случаев в дальнейшем рекомендуем позвонить регистратору и предупредить.
Доброго дня) Посещали доктора Муленкову Т.В. - очень понравилось.
Но общение по телефону с регистратурой - минус, информацию надо выпытывать , не можешь понять куда позвонил. Все таки сервисный диалог изобрели не зря, особенно для общественных организаций, тем более клиник.
Уважаемые пациенты, рады, что понравился прием нашего доктора.
Ваши пожелания обязательно учтем. К сожалению, обычный регистратор может Вас только записать на прием к врачу в конкретный день и конкретное время (особенно когда идет большой поток звонков, более 200 в сутки), но не обязан рекомендовать доктора, рассказывать методы лечения, ход операций и т.д, как хотелось бы многим пациентам.
Большая просьба конкретизировать, что не устраивает, а не писать на разных сайтах одни и те же отзывы. Спасибо за понимание.
Замечательные доктора - Зенченко У.А. и Курбатов И.А.. Лечились с двухлетним сынулей. Спасибо докторам за профессионализм в лечении и очень доброжелательное и внимательное отношение к маленьким пациентам и их обеспокоенным мамам!)
В июле обращалась в вашу клинику. Попала на приём к врачу Муленковой Т.В.
Видно что врач профессионал, с большим стажем работы, умеет обращаться с людьми Впервые врач расспрашивал очень подробно жалобы, внимательно осмотрел моего ребёнка. Такого в обычной детской поликлинике не встретишь, там всё быстро: заглянули, написали бумажку и уходите. Здесь назначили лечение, рассказали как принимать лекарства, мы прошли лечение, нам всё помогло, мы выздоровели.
Осталась очень довольна, теперь будем ходить в вашу клинику!
Очень долго были счастливыми пациентами этой клиники, но столкнулись с отсутствием пунктуальности и хамством. Критиковать другие клиники и их осведомленность это крайне не достойно! Особенно выговаривать это пациенту который пришел за помощью. Если б это все было приемлемо, то обратилась в любую областную больницу. Огромное спасибо за неизгладимое впечатление Муленковой Т.В.
После 3 гор больницы, куда обращался по поводу пробок в ушах, где мучали 2 часа и ничем не помогли, обратился в доктор-лор. Профессионализм и хорошее оборудование победили мой недуг. Впоследствии приводил отца, тещу, маму. Советую друзьям. Замечательная клиника. Отличные специалисты. Что касается стоимости услуг,они вполне доступны. Для тех, кто считает, что дорого, есть альтернатива, в виде бесплатной медицины в районной поликлинике.
Большое спасибо за оказанную помощь и лечение.Моей дочке 10 лет,
уже образовалась серная пробка в ушке.Как нас только не мучали в детской поликлинике,капли капали,перикись водорода капали,шприцом вымывали.Толку ноль,только извели ребенка.И только в этой клинике нам помогли за один прием.Современное оборудование,граммотный подход,вежливый мед.персонал.Еще раз огромное спасибо!!!
Цены очень демократичные, думаю, стоит потратить 1100-1300 рублей за грамотную консультацию с видео-эндоскопией ЛОР органов, чем месяц лечиться у обычных врачей и потратить на это гораздо большую сумму денег.
Клиника очень понравилась, хорошый ремонт, чисто, доброжелательный персонал. Единственное не хватает указателя на улице, в первый раз не сразу нашла клинику. Понравилась врач Муленкова Т.В.- профессионал своего дела и очень приятный человек.Современное оборудование и врач сразу наглядно видит весь процесс. Теперь к лору будем ходить только туда и друзьям рекомендовать!
Уважаемая, Администрация, внесите, пожалуйста, изменения в график работы..
.пн - пт: 09:00-20:00, без перерыва сб: 10:00-15:00, без перерыва вс - выходной
Во сколько у Вас обед?
Добрый день, обеденное время для регистратуры с 12 до 13 часов, но и в это время могут принимать звонки. Врачи работают каждый по своему графику.
Большое спасибо Михаилу Владимировичу Шилову за диагностику, консультацию и человеческое отношение, которое последнее время встречается не часто.
почему все так дорого??!! тут рядом в новосибирске дешевле, люди туда едут лечиться, там дешевле и безопаснее! если хотите чтоб у вас было больше посетителей и пациентов снижайте цены!
Только хорошие оставляют и сами про себя пишут если что им не нравиться на следующий день уже нет !!!!
Выражаю огромную благодарность Муленковой Татьяне Валерьевнье за её профессиональную помощь.Это врач от Бога ! Теперь всем знакомым рекомендую только этого отоларинголога и эту клинику.Человеческое спасибо.Семья Кудрявцевых.
Спасибо большое Шилову М.В. за оказанную помощь моему носу!!!!:)
А плохие отзывы удаляете? мне так Курбатов ангину не смог определить..
Спасибо Муленковой Татьяне Валерьевне за аккуратное и бережное отношение к ребенку во время осмотра, за доходчивое объяснение проблемы и понятное изложение схемы лечения. Очень рада, что познакомилась с таким приятным и грамотным врачом! С уважением, мама Макара Х.
Мы очень рады,что попали в такую замечательную клинику,как "Доктор лор".Огромное спасибо за лечение доктору Шилову М.В. и Муленковой Т.В. Профессионалы своего дела!
Огромное спасибо доктору Шилову Михаилу Владимировичу и его медсестре Женечки за добросовестную работу и душевное отношение! Все рекомендации Шилова являются целебными, а руки у него просто золотые.
Лечили гнойный отит ребенка 3,6 лет у Доктора Лора. Очень довольны результатом, прошел насморк, боль и скопление жидкости в ушках. Душевный подход к клиентам не оставил равнодушным! Особенно понравился эндоскоп, очень удобно, все сами наблюдали на мониторе, изначально картина была не лицеприятная, но результат исцеления был заметен невооруженным глазом))) Спасибо!
Замечательная клиника! были проблемы с ушами, скопление жидкости в ушных пазухах. Очень неприятное ощущение, закладывание,да и постоянно что-то бежит. После лечения все стало прекрасно: прекрасно слышу, прекрасно себя чувствую, прекрасно выгляжу! Спасибо!
Обратный бесплатный звонок
8 (3822) 23-12-68 общий (оператор Билайн)
8-909-543-1268 (сот. Билайн)
8-901-612-3960 (сот. Теле2)