Доктор ЛОР
С заботой о каждом пациенте!
Герцена 68-2
Заказать звонок

Доктор ЛОР, Доктор ЛОР Томск

ЦЕНТР СЕМЕЙНОЙ ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГИИ



Обратный бесплатный звонок


Герцена 68-2
Торговый центр Extra, вход с торца через "ТомОко"


пн - пт: 09:00-20:00, без перерыва сб: 10:00-17:00, без перерыва вс - выходной

Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.
Аноним
Анонимный пользователь 
12:54 21.07.2020  

Были с ребенком на приеме у Маленковой Т.В. Быстро поставили диагноз, назначенное лечение уже на следующий день дало положительный результат, за 10 дней вылечились полностью. Спасибо за профессиональный подход!

Елена Терехова 
13:56 04.12.2018  
+2

Спасибо Шилову Михаилу Владимировичу за профессиональное решение достаточно сложной и редкой проблемы, а также за спокойствие и поддержку! Клинике желаю только процветания и дальнейшего развития !

 
6:38 15.11.2018  
+2

Была на приёме у Шилова М. В. - Спасибо Вам большое за помощь и радушие!!! Профессионал с большой буквы!
С уважением, Евгения Черепанова

 
8:24 25.05.2018  
-1

Администраторы (Герцена) у Вас полное хамло!!! Грубят клиентам!! Уже не первый раз посещаю вашу клинику с ребенком, врачами довольна, но вот администраторы это просто ужс. Научите их элементарному общению с клиентами и ответам на звонки!!!!!!!!!!!

Семен Горбунков  
14:02 09.12.2016  
-1

Операцию (удаление аденоидов) делали в 2010 году у Шилова. Ребёнку было 3 года. Сразу при знакомстве с ним бросается в глаза неадекватность поведения: не ответы на ваши вопросы, убегание в соседнюю комнату, игнорирование. Но приняли это за странность «гения». Шилов давал в 100 процентов на то, что повторного разрастания аденоидов не будет. Я все -равно настоял на включении данного пункта в договор на операцию, на что он пошел с большой неохотой. Сама операция неоправданно дорогая (точные цифры не помню, но в 2010 году около 25 тыс. руб.), но на что не пойдёшь ради здоровья ребёнка тем более со 100 проц. Результатом. После операции прооперированный сын храпеть носом перестал, но и дышать ему легче не стало. Проблемы с ушками не исчезли. Обращались к Шилову через 3 года, результат тот –же невнятность ответов, убегание. Сейчас сыну 9 лет, диагноз : аденоиды 2 степени. Шилова , как обычно найти не возможно, а тем более поговорить: на симпозиумах, а не в клинике зарабатывает себе славу. В списках врачей этой клиники ещё Зенченко (Солдаткина) Ульяна , тоже знакомый «специалист», ранее «работающая» в детской поликлинике №6. Талонов никогда нет, но и в кабинете всегда пусто. Если чудом прорвался к ней (взгляд всегда уставлен в свой смартфон) , то нарываешся на такое безразличие, что сразу хочется бежать. В общем сейчас усиленно ищу нормального специалиста. А этот отзыв они быстро удалят. А положительные отзывы они или сами пишут, или сразу после операций.

Саяна Джурабаева 
11:04 11.01.2017  

По просьбе наших пациентов, возмущенных размещаемыми отзывами, можем прокомментировать следующее:

к сожалению, это интернет и каждый может писать анонимно все что угодно, так как нет никакой ответственности. Умные люди понимают, где подлинные отзывы, а где "заказные", размещаемые на всех возможных сайтах, поэтому нет смысла на них отвечать.

Уважаемый Аноним, "Семен Горбунков" и т.д., факт, но в 2010 году у нас в клинике не было таких пациентов, а также озвучиваемых Вами цен на услуги по удалению аденоидов (Вы бы это знали, тем более, если у Вас есть на руках договор).

Анонимный пользователь 
11:37 18.11.2016  

Так надеялась на квалифицированную помощь! Но. Врач Гуреева плохо выполнила свою работу! В итоге миндалины не до конца промыты! Горло также болит и миндалины забиваются!

Саяна Джурабаева 
6:31 22.11.2016  

Уважаемый Аноним, если у Вас есть претензия, напишите фамилию и имя, оставьте контактные данные для связи с Вами, мы Вам поможет. Сейчас Ваше субьективное мнение ничем не подтверждено, а оценивать работу врача может только врач-эксперт.

 
15:57 11.11.2016  
+2

Наше знакомство с клиникой началось после двухлетних безуспешных походов по лор-врачам. Когда ребенок практически перестал дышать носом, решились на эндоскопию. Прошла совершенно безболезненно и быстро. 01.11. 2016 нашей дочери сделал операцию (удаление аденоидов) доктор Шилов Михаил Владимирович. Нужно отметить, что до операции мы очень переживали, так как у доченьки есть несколько хронических заболеваний, которые могли привести к тяжелым последствиям как во время, так и после операции. Мы с мужем заранее составили кучу вопросов к Михаилу Владимировичу и анестезиологам-реаниматологам - ни доли пренебрежения, грубости (как пишется в некоторых отзывах) в разговоре мы не заметили. Всё объяснили, рассказали, успоколи. Операция прошла успешно. Всю первую ночь после операции я просидела с дочей, так как мне казалось, что она не дышит! За два года я привыкла к постоянному храпу. А тут...просто тишина...никаких звуков, просто тихий здоровый сон. Непривычно.
Ну и это еще не всё. Когда мы направлялись на плановый послеоперационный осмотр, попали в аварию и опоздали в клинику на полчаса. И опять к нам отнеслись с пониманием-приняли, осмотрели не только как всё заживает после операции, но и наши ушибы и ссадины, подсказали чем можно обрабатывать их и мазать. Огромное вам спасибо!!!
Тем, кто готовится к операции - совет: подойдите к операции с умом-месяц до и 1.5 недели после операции не посещайте общественных мест, постарайтесь достичь ремиссии ваших хронических заболеваний, выполняйте рекомендации врача не абы как, а "от" и "до", не стесняйтесь задавать вопросы, обязательно расскажите о своих заболеваниях, даже если вам кажется, что они не связаны с операцией. И очень важно-настройтесь на позитивный исход. С такими врачами ВСЁ БУДЕТ ХОРОШО!

Саяна Джурабаева 
6:15 22.11.2016  

Благодарим за теплый отзыв. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

Olga Belyaeva 
9:00 11.11.2016  

УЖАС!!! Записала на прием ребенка за неделю, весь день у врача был свободен, выбрали удобное время для нас. В день приема позвонили, напомнили что мы записаны на прием, все ок. Пришли заранее минут за 10 (предупредили по телефону), что в итоге: запись почему то перенесли на время более позднее не предупредив, ничего не объяснив. Просидели с ребенком целый час зря, пропало время, испорчено настроение на целый день!!! Я так и не понимаю СМЫСЛ ЗАПИСИ??? и для чего оставляем сотовые телефоны??? Очень неприятный остался осадок после посещения.

Саяна Джурабаева 
6:12 22.11.2016  

Добрый день, Olga Belyaeva, просьба уточнить дату и время приема, так как пациентов с такой фамилией у нас не было.

Анонимный пользователь 
18:39 09.11.2016  

Прекрасная клиника,хочу пожелать докторам здоровья,терпения,а главное адекватных пациентов,и не обращать внимания на отзывы несоответствующие действительности.Желаю процветания вашей клинике,!!!

Саяна Джурабаева 
6:32 22.11.2016  
+2

Благодарим за отзыв и понимание. Желаем здоровья!

Dmitry Moos 
12:03 07.11.2016  

Уважаемое руководство клиники ! Сегодня с сыном посетили вашу клинику. Немного запутались в кабинетах так как после кабинета N9 идет офтальмология а указателя к вашей регисиратуре нет .В 8 кабинете вопиющим хамством и принебрежением встретила нас доктор МУЛЕНКОВА ТАТЬЯНА ВАЛЕРЬЕВНА, я не могу сомневаться в ее профессионализме..но манеры общения с пациентами которые пришли к ВАМ за ПОМОЩЬЮ считаю недопустимыми !!! Ведь всего то нужно было указать нам на направление к регистратуре,вместо этого она сказала ничего не знаю к кому записались к тому и идите..и вообще звоните на телефон пусть там вам и отвечают!!! Зачем звонить? Регистратура в 8 метрах от ее кабинета просто мы ее не видим. Ведь она же доктор которая ДОЛЖНА помогать людям а не гардеробщица в студенческом общежитии. Очень неприятный остался осадок после посещения вашего учереждения.

Саяна Джурабаева 
9:43 24.11.2016  

Уважаемый Dmitry Moos, к сожалению, нашу регистратуру не сразу можно найти, приносим извинения. На входе в клинику расположена регистратура ТомОко, наша регистратура Доктор ЛОР расположена далее по коридору рядом с аптекой, о чем информируют по телефону во время записи. Вы здесь обращаетесь к руководству клиники, нам не совсем понятно, с какой целью. Меня и главного врача Шилова Михаила Владимировича Вы встретили в клинике, высказали недовольство, что опоздали из-за доктора, который не привел Вас в регистратуру. В ответ на Вашу жалобу я, и Шилов М.В сразу же поговорили с доктором Муленковой Т.В., и с присутствующими пациентами, выяснили, что вы пытались попасть в кабинет к доктору Муленковой (хотя были записаны к Курбатову). Присутствующие пациенты сообщили, что никакого хамского отношения к Вам не было, а Вы своими действиями мешали работе доктора и приему пациентов. Правила приема нашей клиники рекомендуют приходить на прием заранее для оформления необходимых документов. Этим занимаются регистраторы, другие сотрудники учреждения, но не врачи клиники (как и в других учреждениях здравоохранения). Не хотелось бы здесь Вас в чем-то упрекать, но к врачам и их работе стоит относится с уважением. Не совсем понятно, чего Вы хотите добиться своим сообщением, оставить негатив о докторе Муленковой Т.В. на разных сайтах? Информируем, что сложившейся ситуации у нашего доктора есть все основания подать на Вас в суд по ст. 152 ГК РФ.

Анонимный пользователь 
9:15 03.11.2016  

Исходя из норм Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300- I следует, что продавец (исполнитель) не вправе устанавливать дополнительные проценты при оплате товара (услуги) посредством наличных денежных средств, а не банковской картой и наоборот.

Анонимный пользователь 
9:24 03.11.2016  

В настоящее время нет оплаты по терминалу.

Анонимный пользователь 
9:26 31.10.2016  

Для кого время - деньги и нет лишних нервов для торчания (извините за грубость!) полдня в душных очередях поликлиники, Вам сюда! Чисто, светло, без очередей, современное оборудование, спокойное без суеты общение с доктором. Ничего не буду писать про свою "родную" поликлинику, но думаю если там подход к пациентам был такой же, не пришлось бы по 3-4 раза обращаться с одной и той же (а в последних случаях уже запущенной) болячкой! Хотя с такой устаревшей материальной базой, что им еще остается как только гадать на кофейной гуще. Но это уже другая история...(((

 
10:30 21.07.2016  

Сегодня, записала мужа к Муленковой Т.В., на 14:00, подошел к ее кабинету в 14:03, сказала, что вы опадали и принимать не стала, хотя, как оказалось принимала человека записанного на более позднее время. Что за хамское отношение к пациенту, пришедшему за помощью в остром болевом состоянии? Как будто пришел не за помощью, к восокквалифицированному специалисту, а на базар к бабке за семичками... Испортили все впечатление о клинике, да еще и отказались оказывать помощь, в которой человек очень нуждался...

Саяна Джурабаева 
11:39 27.07.2016  

Добрый день,
рассмотрели Вашу жалобу, провели проверку. Мы приносим Вам и Констанину Александровичу извинения. Правила приема пациентов в нашей клинике, требуют прихода пациента на прием заранее (за 10-15 минут) для оформления необходимой медицинской документации. Существует четко регламентированное время приема пациентов, поэтому в случае опоздания врач имеет право отказать в консультации, если при этом страдают другие пациенты. Для предотвращения таких случаев в дальнейшем рекомендуем позвонить регистратору и предупредить.

Анонимный пользователь 
13:23 08.10.2015  

Доброго дня) Посещали доктора Муленкову Т.В. - очень понравилось.

Но общение по телефону с регистратурой - минус, информацию надо выпытывать , не можешь понять куда позвонил. Все таки сервисный диалог изобрели не зря, особенно для общественных организаций, тем более клиник.

Анонимный пользователь 
20:09 08.10.2015  

Уважаемые пациенты, рады, что понравился прием нашего доктора.
Ваши пожелания обязательно учтем. К сожалению, обычный регистратор может Вас только записать на прием к врачу в конкретный день и конкретное время (особенно когда идет большой поток звонков, более 200 в сутки), но не обязан рекомендовать доктора, рассказывать методы лечения, ход операций и т.д, как хотелось бы многим пациентам.

Анонимный пользователь 
15:17 21.09.2015  

ужасная клиника!!!

Анонимный пользователь 
20:11 08.10.2015  

Большая просьба конкретизировать, что не устраивает, а не писать на разных сайтах одни и те же отзывы. Спасибо за понимание.

Анонимный пользователь 
8:31 07.09.2015  

Замечательные доктора - Зенченко У.А. и Курбатов И.А.. Лечились с двухлетним сынулей. Спасибо докторам за профессионализм в лечении и очень доброжелательное и внимательное отношение к маленьким пациентам и их обеспокоенным мамам!)

Анонимный пользователь 
14:45 06.08.2015  

В июле обращалась в вашу клинику. Попала на приём к врачу Муленковой Т.В.
Видно что врач профессионал, с большим стажем работы, умеет обращаться с людьми Впервые врач расспрашивал очень подробно жалобы, внимательно осмотрел моего ребёнка. Такого в обычной детской поликлинике не встретишь, там всё быстро: заглянули, написали бумажку и уходите. Здесь назначили лечение, рассказали как принимать лекарства, мы прошли лечение, нам всё помогло, мы выздоровели.
Осталась очень довольна, теперь будем ходить в вашу клинику!

Анонимный пользователь 
12:10 30.07.2015  
-1

Очень долго были счастливыми пациентами этой клиники, но столкнулись с отсутствием пунктуальности и хамством. Критиковать другие клиники и их осведомленность это крайне не достойно! Особенно выговаривать это пациенту который пришел за помощью. Если б это все было приемлемо, то обратилась в любую областную больницу. Огромное спасибо за неизгладимое впечатление Муленковой Т.В.

 
13:21 24.06.2015  

После 3 гор больницы, куда обращался по поводу пробок в ушах, где мучали 2 часа и ничем не помогли, обратился в доктор-лор. Профессионализм и хорошее оборудование победили мой недуг. Впоследствии приводил отца, тещу, маму. Советую друзьям. Замечательная клиника. Отличные специалисты. Что касается стоимости услуг,они вполне доступны. Для тех, кто считает, что дорого, есть альтернатива, в виде бесплатной медицины в районной поликлинике.

Анонимный пользователь 
18:23 05.06.2015  

Большое спасибо за оказанную помощь и лечение.Моей дочке 10 лет,
уже образовалась серная пробка в ушке.Как нас только не мучали в детской поликлинике,капли капали,перикись водорода капали,шприцом вымывали.Толку ноль,только извели ребенка.И только в этой клинике нам помогли за один прием.Современное оборудование,граммотный подход,вежливый мед.персонал.Еще раз огромное спасибо!!!



Анонимный пользователь 
6:22 10.04.2015  

Нихрена цены

Анонимный пользователь 
8:36 20.05.2015  

Цены очень демократичные, думаю, стоит потратить 1100-1300 рублей за грамотную консультацию с видео-эндоскопией ЛОР органов, чем месяц лечиться у обычных врачей и потратить на это гораздо большую сумму денег.

Анонимный пользователь 
12:05 14.10.2014  

Клиника очень понравилась, хорошый ремонт, чисто, доброжелательный персонал. Единственное не хватает указателя на улице, в первый раз не сразу нашла клинику. Понравилась врач Муленкова Т.В.- профессионал своего дела и очень приятный человек.Современное оборудование и врач сразу наглядно видит весь процесс. Теперь к лору будем ходить только туда и друзьям рекомендовать!

Анонимный пользователь 
11:15 11.09.2014  

Уважаемая, Администрация, внесите, пожалуйста, изменения в график работы..
.пн - пт: 09:00-20:00, без перерыва сб: 10:00-15:00, без перерыва вс - выходной
Во сколько у Вас обед?

Анонимный пользователь 
6:18 16.04.2015  

Добрый день, обеденное время для регистратуры с 12 до 13 часов, но и в это время могут принимать звонки. Врачи работают каждый по своему графику.

Анонимный пользователь 
19:45 05.05.2014  

Большое спасибо Михаилу Владимировичу Шилову за диагностику, консультацию и человеческое отношение, которое последнее время встречается не часто.

Андрей Иванович 
13:16 12.09.2014  

Михаила Владимировича знаю давно - очень толковый врач. Я бы сказал, на редкость эрудированный.

Анонимный пользователь 
15:44 25.08.2015  

И в проявилась его эрудиция????

Анонимный пользователь 
15:52 18.04.2014  

почему все так дорого??!! тут рядом в новосибирске дешевле, люди туда едут лечиться, там дешевле и безопаснее! если хотите чтоб у вас было больше посетителей и пациентов снижайте цены!

Анонимный пользователь 
21:26 31.03.2014  

Только хорошие оставляют и сами про себя пишут если что им не нравиться на следующий день уже нет !!!!

Анонимный пользователь 
22:44 26.03.2014  

Выражаю огромную благодарность Муленковой Татьяне Валерьевнье за её профессиональную помощь.Это врач от Бога ! Теперь всем знакомым рекомендую только этого отоларинголога и эту клинику.Человеческое спасибо.Семья Кудрявцевых.

Анонимный пользователь 
10:08 18.02.2014  

Спасибо большое Шилову М.В. за оказанную помощь моему носу!!!!:)

Анонимный пользователь 
21:05 05.12.2013  

А плохие отзывы удаляете? мне так Курбатов ангину не смог определить..

Анонимный пользователь 
9:36 27.08.2013  
+2

Спасибо Муленковой Татьяне Валерьевне за аккуратное и бережное отношение к ребенку во время осмотра, за доходчивое объяснение проблемы и понятное изложение схемы лечения. Очень рада, что познакомилась с таким приятным и грамотным врачом! С уважением, мама Макара Х.

Анонимный пользователь 
16:35 18.07.2013  
+6

Мы очень рады,что попали в такую замечательную клинику,как "Доктор лор".Огромное спасибо за лечение доктору Шилову М.В. и Муленковой Т.В. Профессионалы своего дела!

Анонимный пользователь 
7:04 16.04.2013  

Огромное спасибо доктору Шилову Михаилу Владимировичу и его медсестре Женечки за добросовестную работу и душевное отношение! Все рекомендации Шилова являются целебными, а руки у него просто золотые.

Анонимный пользователь 
8:57 01.02.2013  

Лечили гнойный отит ребенка 3,6 лет у Доктора Лора. Очень довольны результатом, прошел насморк, боль и скопление жидкости в ушках. Душевный подход к клиентам не оставил равнодушным! Особенно понравился эндоскоп, очень удобно, все сами наблюдали на мониторе, изначально картина была не лицеприятная, но результат исцеления был заметен невооруженным глазом))) Спасибо!

Анонимный пользователь 
8:57 14.06.2012  
+2

Замечательная клиника! были проблемы с ушами, скопление жидкости в ушных пазухах. Очень неприятное ощущение, закладывание,да и постоянно что-то бежит. После лечения все стало прекрасно: прекрасно слышу, прекрасно себя чувствую, прекрасно выгляжу! Спасибо!